J'ai eu l'occasion de rencontrer Mickaël Guillois. Son discours m'a séduit sur les sujets Web2.0 et relation client. J'ai également lu avec énormément d'intérêt le livre "Internet a tout changé" qu'il a co-écrit avec Henri Kaufman et Laurence Faguer. Voici l'une de ses dernières présentations qui mérite toute notre attention.
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